Politique d’expédition — Cebo Galerie

Chez Cebo Galerie, chaque œuvre est préparée avec soin afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Zones de livraison

Cebo Galerie livre en France et dans les pays d’Europe disponibles sur le site au moment de la commande.

Si un pays n’apparaît pas comme disponible lors du paiement, la livraison vers cette destination n’est pas proposée automatiquement.

Délais de préparation

Les produits Cebo Galerie sont imprimés ou préparés à la commande.

Les délais moyens de préparation sont les suivants :

• Affiches d’art : 5 à 7 jours ouvrés ;
• Tableaux, impressions plexiglas et supports assimilés : 10 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le format commandé, la période, la charge de production ou les contraintes logistiques.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement absolu, sauf mention contraire expressément indiquée lors de la commande.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires, notamment DHL, DPD, Colissimo ou tout autre transporteur adapté au format du produit et à la destination.

Le choix du transporteur peut varier selon le produit commandé, le pays de livraison et les contraintes logistiques.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Cebo Galerie ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour de colis lié à une adresse incomplète, incorrecte ou non actualisée.

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour cause d’adresse erronée, absence répétée, non-réclamation du colis ou refus injustifié, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Livraison contre signature

Selon la valeur, le format ou le transporteur, certaines commandes peuvent être livrées contre signature.

Le client est invité à s’assurer qu’une personne pourra réceptionner le colis à l’adresse indiquée.

En cas d’absence, le transporteur pourra organiser une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis en point relais selon ses propres modalités.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi.

Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter rapidement à :

cebogalerie@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Colis endommagé

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis.

Si le colis est manifestement endommagé, ouvert, écrasé ou déchiré, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur ou, si nécessaire, de refuser le colis.

En cas de produit endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception à :

cebogalerie@gmail.com

Merci de joindre :

• des photos du colis extérieur ;
• des photos de l’emballage intérieur ;
• des photos du produit endommagé ;
• votre numéro de commande.

Après analyse, Cebo Galerie organisera prioritairement un nouvel envoi du produit concerné, sans frais pour le client.

Retards de livraison

Cebo Galerie ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à une période de forte activité, à une grève, à un événement climatique, à un blocage logistique, à un cas de force majeure ou à une erreur dans l’adresse communiquée par le client.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier le suivi et, si nécessaire, ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :

Email : cebogalerie@gmail.com
WhatsApp : +33 6 59 78 57 40

Délai moyen de réponse : 48 heures ouvrées.