Politique d’expédition — Cebo Galerie

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez Cebo Galerie, chaque œuvre est imaginée avec passion et préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience d’achat et de livraison à la hauteur de nos exigences de qualité.

Nos créations sont conçues en France et peuvent être imprimées et expédiées depuis différents pays selon leur destination, afin de privilégier une production adaptée aux marchés desservis et de limiter les transports internationaux lorsque cela est possible.

La présente politique précise les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Cebo Galerie propose la livraison en France, dans plusieurs pays européens, ainsi qu’au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.

La liste exacte des destinations disponibles est déterminée par les marchés et les zones de livraison activés sur notre boutique.

Si un pays n’est pas proposé lors du paiement, la livraison vers cette destination n’est actuellement pas disponible.

La disponibilité des produits peut varier selon le pays de destination. Certaines catégories, certains formats ou certaines collections peuvent être réservés à des marchés spécifiques.

2. Fabrication et préparation des commandes

Les créations Cebo Galerie sont imaginées et développées en France.

Afin de garantir une qualité de fabrication constante et des conditions de livraison adaptées, nous travaillons avec des ateliers d’impression spécialisés situés dans différents pays.

Selon votre destination, votre commande peut ainsi être fabriquée et expédiée depuis un atelier situé en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou au Canada.

Chaque œuvre est imprimée ou préparée à la commande, selon les caractéristiques du produit sélectionné.

Les délais moyens de préparation sont les suivants :

Affiches d’art : généralement 5 à 7 jours ouvrés.

Tableaux, œuvres sur plexiglas et supports assimilés : généralement 10 à 12 jours ouvrés.

Produits spécifiques ou éditions particulières : délai indiqué sur la fiche produit lorsqu’il diffère des délais habituels.

Ces délais peuvent varier selon le format, le lieu de fabrication, la période de l’année ou la charge de production.

Les jours ouvrés excluent généralement les week-ends et les jours fériés applicables dans le pays de fabrication.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de transport dépend du pays de destination, du transporteur et du service de livraison utilisé.

À titre indicatif, les délais de transport habituels sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Autres pays européens desservis : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Royaume-Uni : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

États-Unis : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.

Canada : 3 à 8 jours ouvrés après expédition.

Ces estimations ne comprennent pas le délai de préparation de la commande.

Les délais peuvent varier en fonction de la localisation exacte du destinataire, du transporteur, des périodes de forte activité ou d’événements exceptionnels.

Les informations de livraison communiquées lors de la commande prévalent sur les estimations générales présentées ci-dessus.

Les délais annoncés ne privent pas les consommateurs des droits dont ils bénéficient en cas de retard de livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination, des produits commandés et des conditions applicables au marché concerné.

Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées à partir d’un certain montant d’achat, selon le pays de destination.

Les seuils et conditions applicables sont indiqués sur le site et lors du paiement.

Les éventuelles promotions relatives aux frais de livraison sont soumises aux conditions précisées au moment de leur publication.

5. Transporteurs

Cebo Galerie travaille avec différents transporteurs et prestataires logistiques selon le pays de fabrication et de livraison.

Les commandes peuvent notamment être expédiées par DHL, DPD, Colissimo, FedEx, USPS, Evri ou tout autre transporteur adapté à la destination et au format du produit.

Le choix du transporteur dépend notamment du pays de livraison, du lieu de fabrication, du format et des caractéristiques du produit, ainsi que du service de livraison disponible.

Cebo Galerie se réserve la possibilité de sélectionner un transporteur équivalent lorsque cela est nécessaire pour assurer la bonne livraison de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Ces informations comprennent notamment le nom du destinataire, l’adresse complète, le code postal, la ville, le pays et, lorsque cela est nécessaire, un numéro de téléphone.

En cas d’erreur constatée après la validation de la commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à :

cebogalerie@gmail.com

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, sous réserve des possibilités techniques et logistiques.

Une fois la commande expédiée, une modification d’adresse peut ne plus être possible.

Lorsque la livraison échoue en raison d’une adresse manifestement incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

7. Livraison contre signature

Selon la valeur, le format ou le transporteur, certaines commandes peuvent être livrées contre signature.

Nous recommandons de veiller à ce qu’une personne puisse réceptionner le colis à l’adresse indiquée.

En cas d’absence, le transporteur peut organiser une nouvelle tentative de livraison, proposer une livraison en point relais ou appliquer ses propres modalités de mise à disposition.

Les informations correspondantes sont généralement accessibles depuis le suivi de livraison.

8. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous est adressé avec les informations de suivi disponibles.

Selon le transporteur, le lien de suivi peut nécessiter un délai d’activation.

Vous pourrez ainsi consulter l’avancement de votre livraison directement depuis le site du transporteur.

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :

cebogalerie@gmail.com

Nous procéderons aux vérifications nécessaires et, le cas échéant, ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9. Colis endommagés ou produits détériorés

Nous accordons une attention particulière à la protection de nos œuvres pendant leur transport.

À réception, nous vous invitons à vérifier l’état extérieur du colis.

Si celui-ci présente des dommages visibles, il est recommandé, lorsque cela est possible, d’émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis.

Si votre œuvre arrive endommagée, contactez-nous à :

cebogalerie@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis extérieur, de l’emballage intérieur et du produit endommagé.

Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de nous signaler les dommages dans les 48 heures suivant la réception.

Ce délai constitue une recommandation pratique destinée à faciliter le traitement de votre demande. Il ne limite pas vos droits légaux.

Après examen de la situation, Cebo Galerie proposera une solution adaptée, conformément à la réglementation applicable.

Nous privilégions généralement l’envoi d’une nouvelle œuvre, sans frais supplémentaires pour le client.

Un remboursement ou toute autre solution légalement prévue pourra également être proposé lorsque les conditions applicables sont réunies.

10. Retards de livraison

Malgré le soin apporté à la préparation et à l’expédition des commandes, certains événements peuvent occasionner des retards.

Ces situations peuvent notamment résulter d’une période de forte activité, d’un incident affectant le transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles, de perturbations logistiques, de formalités douanières lorsque celles-ci sont applicables ou d’un événement de force majeure.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et rechercher une solution adaptée.

Lorsque la réglementation applicable prévoit des droits particuliers en cas de retard de livraison, notamment la possibilité d’obtenir la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ou de demander la résolution de la vente et le remboursement, ces droits demeurent pleinement applicables.

Aucune disposition de la présente politique ne vise à exclure les responsabilités légales de Cebo Galerie en matière de livraison.

11. Expéditions internationales et formalités douanières

Pour les commandes expédiées à l’international, certaines destinations peuvent être soumises à des formalités douanières, des taxes d’importation ou des frais administratifs.

Lorsque les œuvres sont fabriquées et expédiées directement dans le pays de destination, aucune importation internationale n’est normalement nécessaire pour la livraison concernée.

Lorsque des frais d’importation sont susceptibles de s’appliquer, leur prise en charge dépend des conditions de vente présentées au client et de la réglementation applicable.

Les taxes et frais obligatoires dont le vendeur doit légalement informer le consommateur sont communiqués conformément aux règles applicables.

Cebo Galerie ne peut garantir l’absence de formalités douanières pour toutes les destinations ou toutes les catégories de produits.

12. Commandes comprenant plusieurs produits

Lorsqu’une commande comprend plusieurs œuvres, celles-ci peuvent être préparées ou expédiées séparément.

Cette situation peut notamment se produire lorsque les produits nécessitent des procédés de fabrication différents ou sont préparés dans des ateliers distincts.

Le client peut alors recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi.

Sauf indication contraire lors de la commande, aucune facturation supplémentaire de livraison ne sera appliquée du seul fait de cette expédition fractionnée.

13. Contact et assistance

Pour toute question relative à la préparation, à l’expédition ou au suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Cebo Galerie

Email : cebogalerie@gmail.com

WhatsApp : +33 6 59 78 57 40

Délai moyen de réponse : 48 heures ouvrées.

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande.